商業客棧

  1. 商業客棧
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    商業故事二

    主管的開放

    今晚部門主管送我的禮物當中，其中有一項是一個相本，裡面除了有我們部門同事表達對我的留言與感謝之外，還有我從2014年在新加坡、東南亞與德國所作的部分訓練照片剪輯，現在回想起來我真的做了不少跨領域的訓練，包括產品、銷售、售後服務、顧客關懷、公司內跨部門的溝通工作坊，到目前的企業正念主題，不只幫助了參與訓練的學員、公司內部的同事，也讓我自己成長了不少，我發現裡面有一張是我在辦公室內冥想的照片，原來是我部門主管趁我不注意的時候幫我拍的，特別感恩他的大力支持，讓我這六年多來可以充分發揮我的訓練專長，以及從事我想做的訓練主題


    Michael

    From Woodland, Singapore 20201211


     
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    商業故事一

    溝通不同於說理

    記得多年前有一次我的主管需要參加企業內部全球高階經理人的評估測驗，這不僅是一項對個人工作表現的殊榮，也是公司對他個人領導與管理能力的肯定，他特別邀請我給他一些意見，而我也感恩他的賞識，提供我的領導課程中的主題之一，即是主管如何與部門同仁開會的教學相關經驗給他參考，而他也憑藉著自己的努力通過測驗；之後，他又幫我特別引薦給其他部門另一位從德國派駐新加坡的經理人同事，希望我也可以給他一些意見，當我們見面，這位同事特別詢問我跟部屬開會的程序架構，我建議他在進入會議主題之前可以先閒聊，緩和彼此緊張的氣氛，然後再慢慢切入主題，在逐漸的將對話導向會議預先所設的目標，但最主要的關鍵是主管知道避免先入為主，堅持己見，以溝通之「名」進行強迫或說理之「實」，而要如何控制會議的品質也牽涉到主管所提的問題好壞，就跟開車時手握方向盤一樣，要懂得如何steer the conversation. 最後也很開心這位德籍的同事也通過測驗並被調回德國集團總部

    Michael
    From Taoyuan, Taiwan 20210320 
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