記得多年前有一次我的主管需要參加企業內部全球高階經理人的評估測驗，這不僅是一項對個人工作表現的殊榮，也是公司對他個人領導與管理能力的肯定，他特別邀請我給他一些意見，而我也感恩他的賞識，提供我的領導課程中的主題之一，即是主管如何與部門同仁開會的教學相關經驗給他參考，而他也憑藉著自己的努力通過測驗；之後，他又幫我特別引薦給其他部門另一位從德國派駐新加坡的經理人同事，希望我也可以給他一些意見，當我們見面，這位同事特別詢問我跟部屬開會的程序架構，我建議他在進入會議主題之前可以先閒聊，緩和彼此緊張的氣氛，然後再慢慢切入主題，在逐漸的將對話導向會議預先所設的目標，但最主要的關鍵是主管知道避免先入為主，堅持己見，以溝通之「名」進行強迫或說理之「實」，而要如何控制會議的品質也牽涉到主管所提的問題好壞，就跟開車時手握方向盤一樣，要懂得如何steer the conversation. 最後也很開心這位德籍的同事也通過測驗並被調回德國集團總部
Michael
From Taoyuan, Taiwan 20210320
